Zásady Vrácení Peněz

Zásady Vrácení Peněz

V Minki chceme, abyste byla plně spokojená s vaší mušelínovou dekou. Pokud z jakéhokoli důvodu váš nákup nesplňuje vaše očekávání, usnadňujeme vám vrácení a refundaci.

Záruka 100 nocí spokojenost nebo vrácení peněz

Všechny deky Minki jsou kryty naší zárukou 100 nocí spokojenost nebo vrácení peněz. Máte k dispozici celých 100 nocí od data doručení, abyste si dekou vyzkoušela doma, ve vašich obvyklých podmínkách spánku.

Pokud nejste spokojená, z jakéhokoli důvodu, můžete nám deku vrátit a my vám vrátíme celou částku, aniž byste se musela zdůvodňovat.

Podmínky vrácení

Abyste mohla využít vrácení a refundaci, vaše deka musí:

  • Být vrácena nejpozději do 100 nocí od data doručení
  • Být použita k běžnému účelu (lehké stopy používání jsou akceptovány)
  • Být zabalena tak, aby nedošlo k poškození během přepravy

Vrácení je zdarma v rámci celé České republiky. Po schválení vaší žádosti vám e-mailem zašleme předplacený štítek pro vrácení zásilky.

Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás stačí kontaktovat e-mailem na support@myminki.com a uvést:

  • Číslo vaší objednávky
  • Dotčený produkt nebo produkty
  • Důvod vrácení (volitelné, ale užitečné pro naše zlepšování)

Náš tým vám odpoví do 24 pracovních hodin a provede vás celým procesem.

Doba refundace

Po obdržení vaší deky v našem skladu provedeme kontrolu do 3 pracovních dnů. Refundace je následně provedena na váš původní platební prostředek.

Doba zobrazení refundace na vašem účtu závisí na vaší bance a obvykle trvá 5 až 10 pracovních dnů.

Výměny

Pokud si přejete vyměnit vaši deku za jinou barvu nebo velikost, kontaktujte nás přímo na support@myminki.com. Výměnu provedeme bez dodatečných nákladů, v závislosti na dostupnosti požadovaného produktu.

Nerefundovatelné položky

Z hygienických a kvalitativních důvodů nemohou být vráceny následující položky:

  • Deky viditelně poškozené nesprávným používáním (větší trhliny, popáleniny, neodstranitelné skvrny)
  • Deky prané s nedoporučenými prostředky (bělidlo, agresivní aviváže), které poškodily materiál
  • Dárkové karty

Vadný produkt nebo chyba v doručení

Pokud obdržíte vadnou deku, poškozenou během přepravy, nebo pokud jsme udělali chybu ve vaší objednávce, kontaktujte nás okamžitě na support@myminki.com s fotografiemi obdrženého produktu.

Výměnu nebo refundaci provedeme do 48 pracovních hodin, bez jakýchkoli nákladů na vrácení na vaši stranu.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit zdarma, dokud nebyla odeslána. Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji již zrušit, ale stále se na ni vztahuje naše záruka 100 nocí.

Pro zrušení probíhající objednávky nás kontaktujte co nejdříve na support@myminki.com.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s českým a evropským zákonem máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od data doručení vaší objednávky, aniž byste musela své rozhodnutí zdůvodňovat.

Naše záruka 100 nocí toto zákonné právo výrazně rozšiřuje, abychom vám nabídli mnohem delší a pohodlnější zkušební dobu.

Kontakt

Pro jakékoli dotazy ohledně našich refundací, vrácení nebo záruky je náš tým k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00.

E-mail: support@myminki.com
Web: minki-cz.com

Zavazujeme se odpovědět vám do 24 pracovních hodin.

Tyto zásady vrácení peněz byly aktualizovány 3. června 2026.